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ShopifyにCRMを導入する際に知っておくべき基本知識と、Shopifyと連携しやすいツールなどについてご紹介します。
EC業務において、チャットボット導入がもたらす具体的な効果について解説しています。
ECサイト運営において外注できる業務範囲や、外注することで発生するメリット・デメリット、外注化に成功した事例、失敗しないための外注パートナーの選び方などについて紹介しています。
カスタマーサポート自動化が求められる背景から、有効な方法、導入事例、失敗しないためのポイントなどをご紹介しています。
AI接客の定義や仕組みから、導入のメリット、活用事例、導入ステップなどについて詳しく解説しています。
EC自動化が注目される背景から、自動化できる主なEC業務とツール、EC自動化の導入ステップと失敗しないためのポイント、EC自動化の成功事例などをご紹介しています。
越境ECの基本的な知識とメリット、日本企業の成功事例、中国市場での成功ポイント、越境EC成功のための課題などについて解説します。
ライブコマースの効果的な運用方法と、導入時に注意すべきポイントについて解説しています。
近年注目されている新たな概念の成功事例や、、どのように活用できるかなどの事例などを紹介、OMOマーケティングの基礎と最新動向について解説しています。
オムニチャネル戦略の基礎と最新トレンド、成功事例などについてご紹介します。
EC-CUBEのテンプレートを選ぶ際のポイントや、おすすめのテンプレート、カスタマイズの方法などを詳しくご紹介しています。
「ECサイトの構造化データには具体的に何を設定すればいいのか」について解説しています。
ShopifyでSEO対策を効果的に実施する方法とポイントを、わかりやすく解説しています。
Shopifyの手数料の仕組みを分かりやすく解説し、最適なプラン選択の判断材料をご提供しています。
「ZOZOTOWN」への出店を成功させるための具体的な手順や戦略を解説しています。
ECサイトの移行を成功させるには、いくつかのポイントを押さえることが重要です。本記事では、ECサイトの移行における成功のポイントを具体的に解説しています。
サブスクリプション型ECサイトを立ち上げる際のプラットフォーム選びのヒントから、構築ステップ、サービス導入時の課題と解決策などについて解説しています。
「バーチャル試着の導入がECサイトにもたらすメリットや、具体的な成功事例を通じた効果的な活用方法」について解説しています。
物流品質の向上がいかにして顧客満足度やリピート率の向上に寄与するのかを具体的に解説しています。
Salesforce Commerce Cloud（セールスフォースコマースクラウド：SFCC）は、顧客管理（CRM）ツールとして世界中で利用されているSalesforce製品の一つで、マルチテナント型クラウドベースのEコマースプラットフォームになります。一般的にはB2C（対消費者取引）企業向けが知られていますが、B2B（企業間取引）に特化したソリューションが「Salesforce B2B Commerce」になります。本記事では、この「Salesforce B2B Commerce」が、B2Bビジネスのデジタルシフトにおいて、いかに強力なソリューションであるかを解説しています。「Salesforce Commerce Cloudが提供するB2B向け機能を知りたい」「Salesforce B2B Commerceの導入事例や、同業他社がどのように活用しているかを知りたい」という事業者はもちろん、「デジタルシフトを進める中で、ECプラットフォームの導入を検討している」というB2B企業関係者の方も、ぜひご一読ください。 B2BにおけるECの最新トレンドと課題 本来、営業担当には新規開拓や既存取引の拡大に注力してほしいものの、現状は販促・受注業務や問合せ対応に追われてしまっている…。このように、限られた営業リソースを有効に活用できないでいることに悩む事業者を中心に、代理店からの注文や企業間での受発注において急速にデジタルシフトが進んでいます。こうしたことから、近年では独自にB2B ECサイトを構築・運用する動きが拡大。B2BのEC化率は、2021年の35.6％から、2022年には37.5％、2023年には40.0％と堅調に伸び続けています（※）。 ※経済産業省「令和５年度 電子商取引に関する市場調査 報告書」（https://www.meti.go.jp/press/2024/09/20240925001/20240925001-1.pdf）より引用 ではB2B ECサイトを導入すればどのような効果が期待できるのか、具体的に見ていきましょう。 新規顧客へのアプローチ拡大 24時間365日、世界中のどこからでもアクセスできるB2B ECサイトを導入することで、これまでアプローチできなかった企業に対して手軽に情報を届けることができ、営業担当のスキルや稼働時間など属人的な条件の影響を受けることなく、新規顧客の獲得に繋げることが期待できます。 受注・売上の拡大 B2B ECサイトを導入すれば、顧客はいつでもどこでもサイト内に掲載されている様々な商品情報を得ることできるだけでなく、発注をすることも可能となります。こうしたことから受注機会が増え、売上向上も期待できます。 受注対応業務の効率化 B2B ECサイトを導入することによって、これまで発生していた情報入力や確認といった受注対応作業の自動化を実現。業務の効率化を図ることで、営業担当はリソースを注力すべき他の業務にシフトすることができます。 問い合わせ対応業務の削減 B2B...
