本記事では、「ecforce（イーシーフォース）」がD2Cブランドから選ばれている理由や導入事例、システムの特徴などをご紹介。ecforceが単なるECカートではなく、「D2Cの勝率を上げるためのデータ解析・マーケティングの強力な武器」であることを解説しています。
「ecforceを導入して、CVRやLTVが具体的に何％向上したのかを知りたい」という方はもちろん、「フォーム一体型LPやセット販売など、ecforce独自の売れる仕組みの活用例を知りたい」という方も、ぜひご一読ください。
D2Cブランドがこぞって「ecforce」を導入する5つの理由
多くのD2Cブランド、特に急成長しているスタートアップや、売上規模の大きいブランドが 「ecforce（イーシーフォース）」 を選ぶのには、明確な理由があります。
簡単に言うと、「売るためのマーケティング機能」と「運用の自動化」が、他のカートシステムと比べて圧倒的に強力だからです。
D2Cブランドがこぞって導入する主な理由は、具体的には、以下の5点に集約されると言ってよいでしょう。
圧倒的に高い「CVR（成約率）」
ecforceは、1クリックで注文が完了する機能や、LP（ランディングページ）と購入フォームが一体化した「LP一体型フォーム」など、ユーザーの離脱を徹底的に防ぐ設計が標準装備されています。
◆チャット形式の入力フォーム
会話するように入力を進められるため、特にスマホユーザーの購入率が劇的に向上する。
◆確認画面スキップ機能
購入までのステップを極限まで減らし、「今すぐ欲しい」という熱量を逃さない。
「LTV（顧客生涯価値）」を最大化する仕掛け
D2Cビジネスの肝は、一度買ってくれた人にいかにリピートしてもらうかであり、ecforceにはそのための仕掛けが十分に実装されています。
◆アップセル・クロスセル機能
購入完了直前の画面で「あわせ買い」を提案したり、定期コースへの切り替えを促す設定が管理画面から簡単に行える。
◆パーソナライズされたCRM
顧客の購入履歴や行動に合わせて、最適なタイミングでクーポンやメールを自動配信できる。
「運用自動化」による少人数経営の実現
D2Cブランドは少数精鋭メンバーで運営されることが多いため、バックヤード業務の効率化が不可欠。ecforceには、少人数運営を実現する機能が備わっています。
◆オートメーション機能
「2回目の配送が終わったら、このメールを送る」「特定の条件の顧客にだけポイントを付与する」といった、複雑な運用をシステムが自動で判断して実行する。
◆分析ダッシュボード
広告別の費用対効果（ROAS）や、継続率（LTV）がリアルタイムで可視化されるため、データに基づいた迅速な意思決定が可能。
D2Cの実践から生まれた「当事者目線」のシステム
開発元の株式会社SUPER STUDIO自身が、自社でD2Cブランドを運営しているため、「現場でこういう機能が欲しい」という実体験に基づいたアップデートが頻繁に行われ、最新のマーケティング手法に、システムがすぐ対応してくれるという安心感が支持されています。
外部ツールとの高い「拡張性」
広告運用、物流、決済、CRMなど、D2C運営に欠かせない外部サービスとの連携が非常にスムーズ。ブランドの規模が拡大しても、システムを乗り換えることなく成長を支え続けられる安定感があります。
ecforceの導入事例
ecforceを導入して成功を収めているブランドは、スタートアップから大手企業まで多岐にわたります。特に「定期購入（サブスクリプション）」モデルを持つブランドや、広告運用を強化して急成長を狙うブランドでの成功事例が目立ちます。ここでは、急成長を遂げたD2Cブランドを中心に導入事例をご紹介します。
PHOEBE BEAUTY UP
導入前の課題
導入前は別のカートシステムを利用していましたが、マーケティングと運営の両面で限界を感じていました。
・PDCAのスピード不足
以前のシステムでは、新しい施策（オプション機能など）を追加する際、反映が最短でも翌営業日以降になるなど、広告運用のスピード感に追いつけていなかった。
・低いCVR（成約率）
購入フォームの入力項目や導線が最適化されておらず、広告で集客したユーザーが購入完了までに離脱してしまう「カゴ落ち」が課題であった。
・分析の精度の低さ
どの広告経由で入ってきた顧客が、どれくらい継続購入しているのかという「LTV分析」が不十分で、精度の高い投資判断ができていなかった。
ecforceが選ばれた決め手
ブランドの急成長を見据え、「マーケティングの自由度」と「スピード感」が決め手となりました。
・標準機能の充実度
前のシステムでは有料オプションだった機能がecforceでは標準搭載されており、管理画面から1分足らずで設定・変更が可能である。
・LP一体型フォームの標準化
LP（ランディングページ）上でそのまま購入完了まで完結できる仕組みがあり、CVR改善に直結すると判断した。
・D2C特化の分析ダッシュボード
広告別のLTV（顧客生涯価値）や継続率がリアルタイムで可視化され、即座に次の施策に繋げられると考えた。
導入後の成果と変化
システムをecforceに切り替えたことで、ビジネスのあらゆる指標が劇的に改善しました。
・売上が1,005%成長（約10倍）
導入前後の比較で売上が爆発的に拡大。わずか2年で年商15億円規模へと急成長した。
・CVR（成約率）の大幅改善
全体のCVRが2.4%改善。特定の広告媒体では5.7%以上向上したケースもあり、広告の投資対効果（ROAS）が劇的に向上した。
・スピード感のあるPDCA
設定変更が即座に反映されるため、朝に思いついた施策を昼には実施し、夕方に結果を確認するといった超高速な改善サイクルが可能に。
・CS（カスタマーサポート）の満足度アップ
導入後のテクニカルな不明点へのレスポンスが非常に速く、運用ストレスが激減したことも現場での大きな変化であった。
BELMISE
特に「月間300万アクセス」という膨大なトラフィックを、いかに取りこぼさず売上に変えるか、という点にフォーカスして成功しています。
導入前の課題
導入前は、急速に拡大するアクセス数に対してシステムが追いつかず、機会損失が発生していました。
・ページ読み込み速度の遅延
月間300万という大量のアクセスにより、LP（ランディングページ）の表示速度が低下。ユーザーが購入前に離脱してしまう原因に。
・カゴ落ちの多さ
購入完了までの画面遷移が多く、途中で面倒になって辞めてしまうユーザー（離脱者）が非常に多いことが最大の悩みであった。
・セット販売の柔軟性不足
「複数枚セットのうち、1枚だけ色やサイズを変えたい」といった顧客の細かいニーズにシステムが対応できず、カスタマーサポートの負担増と顧客満足度の低下を招いていた。
ecforceが選ばれた決め手
最大の決め手は、「EFO（入力フォーム最適化）の圧倒的な強さ」でした。
・「確認画面スキップ機能」の存在
注文情報の入力後、確認画面を挟まずに購入完了できる機能など、ステップを極限まで減らせることが、売上拡大の鍵になると判断した。
・2ステップでの購入体験
わずか2画面の遷移で購入が完了するスムーズな導線に、他社カートにはない魅力を感じた。
・大量アクセスへの耐性
数百万単位のトラフィックがあっても安定して動作する、サーバーの堅牢性と表示スピードの速さを評価した。
導入後の成果と変化
導入後、マーケティング効率が劇的に改善され、ブランド規模は数倍に膨れ上がりました。
・CVR（成約率）が200%向上
注文確認画面のスキップや入力フォームの改善により、同じ広告費でも獲得できる顧客数が2倍に。
・売上が1年で4倍以上に拡大
CVRの向上に加え、スムーズな購入体験によって広告投資をさらに加速させることができ、短期間で事業規模が拡大した。
・リピート率70%超を達成
セット商品のカラー・サイズ選択がスムーズになったことで、顧客の不満が解消。購入後の満足度が高まり、高い継続率に繋がった。
・LPの表示速度が劇的に改善
サーバー環境の最適化により、ユーザーにストレスを与えない高速なページ表示が実現し、広告の費用対効果（ROAS）が向上した。
BARTH
導入前の課題
SNSやメディアで話題になり注文が急増した際、旧システムでは「売り時」を逃すリスクを抱えていました。
・カゴ落ちの深刻化
注文完了までのステップが多く、特にスマホユーザーの離脱が目立っていました。話題になっても「買いにくい」ことが最大の障壁に。
・バックヤード業務の限界
注文数が増えるにつれ、出荷指示や顧客管理の手作業が激増。スタッフがクリエイティブな施策（新商品開発や企画）に時間を割けない状況に陥っていた。
・データ活用が不透明
どの広告が最終的な購入（LTV）に繋がっているかの紐付けが難しく、効果的な投資判断ができていなかった。
ecforceが選ばれた決め手
ブランド体験を損なわずに「売上」を最大化できる、マーケティングの柔軟性が決め手でした。
・CVR改善への期待
業界最高水準の「1ページ完結型フォーム」や「チャット型フォーム」により、直感的な購入体験を提供可能。
・自動化ワークフロー
顧客の購入回数や属性に応じた自動メール配信（ステップメール）など、CRM施策が標準機能で完結できる。
・D2Cに特化した分析機能
継続率や離脱ポイントを可視化し、科学的にブランドをグロースさせる環境が整っている。
導入後の成果と変化
導入後、BARTHは単なる「ヒット商品」から「継続されるブランド」へと進化を遂げました。
・CVR（成約率）が165%に改善
購入導線の最適化により、広告やSNSから流入したユーザーの取りこぼしが激減。獲得コスト（CPA）を抑制できた。
・オペレーション工数の劇的削減
出荷や入金確認などのルーチンワークが自動化され、運営チームがマーケティングや新施策の立案に集中できる体制への移行に成功。
・LTV（顧客生涯価値）の向上
定期購入への引き上げや、適切なタイミングでのアフターフォローにより、リピート顧客が着実に増加。ブランドとしての収益基盤が安定した。
・データドリブンな意思決定が実現
管理画面で一目でボトルネック（離脱箇所）が分かるようになり、当てずっぽうではない確実な改善施策が打てるように。
【I-ne】（BOTANIST / SALONIAなど）
この事例は、単一ブランドの成功に留まらず、「複数のブランドを横断して効率的に成長させる」という視点で非常に参考になります。
導入前の課題
業界トップクラスのマーケティング力を持ちながらも、システム面がボトルネックとなっていました。
・開発スピードの限界
自社独自の施策や新しいマーケティング手法を試したくても、従来のシステムでは改修に時間とコストがかかりすぎ、トレンドを逃すリスクがあった。
・ブランドごとのデータ分断
複数のブランドを展開する中で、顧客データや広告成果の分析が統合しづらく、グループ全体でのLTV最大化に向けた意思決定に時間がかかっていた。
・運用の煩雑さ
ブランド数・注文数が増えるにつれ、バックヤード（受注・出荷管理）の負荷が肥大化。本来集中すべき「ブランド価値の向上」にリソースを割きにくい状況であった。
ecforceが選ばれた決め手
決め手は、「マーケティングに特化した柔軟性」と、「D2Cの勝ちパターンが標準化されている」点でした。
・「売るための機能」の標準装備
アップセル（上位商品の提案）やクロスセル（関連商品の提案）、定期購入の細やかな設定が最初から備わっており、開発不要で即座に実装できる。
・高速なPDCAサイクル
専門知識がなくても、管理画面からLPのABテストやフォームの改善が容易にでき、マーケターが自ら数値を改善できる環境である。
・拡張性と安定性
急激なアクセス増に耐えられるインフラ性能と、将来的な外部ツール（CRMツール等）との連携のしやすさ。
導入後の成果と変化
導入後、I-neはEC売上の拡大だけでなく、組織全体の「筋肉質化」に成功しました。
・システムコストの大幅削減
以前の環境と比較して、システム維持・改修コストを約30％削減。浮いた予算を広告や商品開発へ再投資できる好循環が生まれた。
・CVRとLTVの同時向上
「確認画面スキップ機能」やパーソナライズされたステップメールの自動化により、新規獲得率とリピート率が共に向上。ブランド成長のスピードが加速。
・「ブランド創出」への集中
運用の自動化ワークフローが確立されたことで、現場スタッフの作業工数が削減。よりクリエイティブな企画や、新ブランドの立ち上げにリソースを集中できるようになった。
・データ活用による戦略の高度化
ecforce bi（分析ツール）の活用で、ブランドを横断した顧客行動の可視化が進み、精度の高いマーケティング投資が可能に。
ベジセーフ
ecforce導入により、「事務的な手作業をシステムに任せ、人間はクリエイティブな仕事に回る」という、D2Cの理想的なDX（デジタルトランスフォーメーション）を体現しています。
導入前の課題
導入前は、システム化が進んでおらず「人力」に頼った運営が限界を迎えていました。
・アナログな受注処理
定期購入の変更や解約、配送日の調整といった作業の多くをスタッフが手動で行っており、ミスが発生しやすい状況であった。
・CRM施策の不在
顧客ごとに合わせたメール配信などができず、一律のメルマガ配信に留まっていました。その結果、顧客との適切なコミュニケーションが取れず、離脱を防げずにいた。
・データ分析の不在
「どの広告から来た人が継続しているか」という数値が可視化されておらず、勘に頼った広告運用になっていた。
ecforceが選ばれた決め手
最大の決め手は、「バックヤード業務の圧倒的な自動化（オートメーション）」が実現できる点でした。
・「パーソナライズ化」の自動実行
「初回購入の〇日後にこのメールを送る」「〇回目購入でプレゼントを同梱する」といった設定が、一度組めば自動で実行される。
・運用の自由度の高さ
定期購入のサイクル変更やスキップ機能が充実しており、顧客自身がマイページで完結できる項目を増やせる。
・D2Cの成功ノウハウの凝縮
開発元（SUPER STUDIO）が自らD2Cを運営しているため、現場で本当に必要な機能（フォーム一体型LPなど）が全て揃っている。
導入後の成果と変化
ecforceへの移行により、ブランド運営の質が劇的に向上しました。
・アナログ業務を90%削減
受注管理や顧客対応の大部分をシステムが自動判断して実行するようになり、スタッフの作業時間を大幅に解放。少人数での大規模運営が可能に。
・LTV（顧客生涯価値）の向上
顧客の状態に合わせたステップメールを自動配信したことで、定期購入の継続率が改善。安定した収益基盤が構築できた。
・データに基づいた投資
広告媒体別の継続率がリアルタイムで追えるようになり、CPA（顧客獲得単価）だけでなく、LTVを基準にした「本当に利益が出る広告」に予算を集中できるように。
・クリエイティブへの注力
事務作業から解放されたことで、商品改良や新規コンテンツ制作など、ブランド価値を高める仕事にリソースを割けるようになった。
事例から見える、ecforceで変わる「ECマーケティング」の形
ここでは、ecforceの導入がマーケティングの現場をどう変えるかを、導入事例に基づいてご紹介いたします。ぜひ参考にしてみてください。
データドリブンな意思決定へ
ecforceを導入した企業が口を揃えて語る「データドリブンな意思決定ができるようになった」とは、「どの広告に1円投資すれば、将来いくらになって返ってくるか」がリアルタイムで可視化され、根拠に基づいた攻めの投資ができるようになることを指します。
広告媒体別の「真のLTV」可視化
従来のカートシステムでは、「どの広告から何人買ったか（CPA）」までは分かっても、その後の「継続率」や「累計購入金額（LTV）」を広告別に追うのは非常に困難でした。
その点ecforceは、広告コードごとに「初回の購入率」だけでなく、「2回目、3回目の継続率」や「半年後の累計売上」を自動で集計。
「CPAは安いがすぐ解約される広告A」と「CPAは高いが長く続く広告B」を比較し、本当に利益をもたらす広告Bに予算をシフトするという判断を即座に下せるようになります。
離脱ポイントの「秒単位」での特定
EC運営において、どこでお客様が離脱しているかを知ることは、健康診断を受けるのと同じくらい重要です。
ecforceの「ecforce bi」という分析ツールを用いれば、フォームのどの項目（名前、住所、決済方法など）でユーザーが手を止めたか、どこで離脱したかを一目で理解可能。
「確認画面で離脱が多いから、確認画面スキップ機能をONにしよう」「この入力項目は不要だから削ろう」といった、データに基づいたUI/UX改善が可能になります。
CRM（顧客育成）施策の精度向上
「誰に、いつ、何を届けるか」というCRM施策も、データに基づいて最適化されます。
ecforceなら、顧客を「購入回数」「最終購入日」「累計金額」などでセグメント（分類）し、それぞれの行動パターンを分析できます。
例えば「3回目購入直後に解約する人が多い」というデータが出れば、「2回目配送時に特別なクーポンを同梱する」といったピンポイントな離脱防止策を打つことができます。
施策の実効スピードがアップ
従来のシステムでは、何か新しいことを試すたびにエンジニアへの依頼や外部ベンダーの見積もりが必要でしたが、ecforceはそのプロセスを劇的に短縮。施策の実行スピードアップが実現できます。
「エンジニア不要」でマーケターが即実行
多くのカートシステムでは、バナー一枚の差し替えやフォームの微調整にもHTML/CSSの知識が必要ですが、ecforceなら直感的な管理画面で完結。
セット販売の構成変更、期間限定キャンペーンの特設ページ作成など、「朝の会議で出たアイデアを、その日の昼には公開する」といった運用が可能になります。
「一気通貫」のABテストと改善
ecforceは、LP（ランディングページ）の構築から購入フォームまでを一元管理しており、外部のABテストツールを導入しなくても、システム内で簡単に複数のパターンを検証できます。
「フォームのボタンの色や文言を2パターン用意→リアルタイムで結果を確認→成績の良い方を即座に100%配信に切り替え」というサイクルを数クリックで回せるため、改善の「打数」が圧倒的に増えます。
「オートメーション」による施策の自動化
ecforceであれば、一度「条件」を設定すれば、システムが24時間365日、最適なタイミングで施策を実行できます。これにより、顧客一人ひとりに合わせた手動のメール配信や、イベントごとの設定作業が不要に。
たとえば「購入回数3回目、かつ最終購入から20日経過した顧客にだけ、LINEで特別クーポンを送る」といった複雑なシナリオでも、一度設定すればあとは自動で運用できます。
顧客体験（CX）が格段に向上
ecforceを導入することで、「ストレスのない購入体験」と「パーソナライズされた丁寧なフォロー」の両立を実現することが可能になります。
スムーズな購入体験の提供
ネットショッピングにおいて、顧客が最もストレスを感じるのは「入力の面倒臭さ」です。
ecforceの「チャット型フォーム（EFO）」なら、無機質なフォームに入力するのではなく、LINEで会話するように一つずつ質問に答えていくだけで購入が完了。この「手軽さ」が安心感と楽しさを生みます。
また「確認画面スキップ機能」により、「入力→確認→完了」というステップを「入力→完了」に短縮。たった1ページの差ですが、ユーザーにとっては「あっという間に終わった」というポジティブな驚きになります。
さらに、Amazon PayやApple Pay、後払い決済など、顧客が普段使い慣れている決済方法を網羅することで、カード情報の再入力という手間を省きます。
「自分専用」を感じさせるコミュニケーション
商品を買った後のフォローが「全員同じメルマガ」では、顧客体験は向上しません。
ecforceは、「商品が届いた頃に使い方のコツを送る」「使い切るタイミングで次回の案内を送る」といった、顧客の状況に寄り添ったメッセージを自動で配信。
また、「次回の配送を1回休みたい」「お届け日をずらしたい」といった要望を、電話やメールをせずとも24時間いつでもマイページから数クリックで完結できます。
ブランドの世界観を壊さないデザインの自由度
ecforceは高機能でありながら、フロントエンド（顧客に見える部分）のデザイン自由度が非常に高いのが特徴です。
一貫したブランド体験
カート画面だけ急にシステム感のある質素なデザインに変わってしまうと、顧客の熱量は冷めてしまいます。ecforceはLPから購入完了まで、ブランド独自のトーン＆マナーを維持できるため、没入感のある体験を提供可能です。
まとめ
ecforceは、D2Cブランドや定期通販ビジネスに特化した、SaaS型のECプラットフォームです。ECサイト構築から顧客管理、分析、集客までをワンストップで支援する機能を実装、特に購入率向上やリピート促進のためのLPO/EFO機能（チャット型フォームなど）、CRM機能、広告管理・分析機能が充実しているのが特徴です。
ルビー・グループは長年、国内外のラグジュアリーブランドや大手企業のECサイト構築・運用を手がけてきた実績があり、その知見をecforceの活用に最適化させて提供できるのが強みです。
単なるシステム導入支援の枠を超え、「運用のプロフェッショナル」として、ブランドを最短距離で成功へ導く伴走者の役割を果たせます。
もしecforceの導入を検討していらっしゃるのであれば、ぜひお気軽にご相談ください。
この記事を書いた人
ルビー・グループ コーポレートサイトチーム
各分野の現場で活躍しているプロが集まって結成されたチームです。
開発、マーケティング、ささげ、物流など、ECサイトに関するお役立ち情報を随時更新していきます！
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