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MakeShopの導入事例｜豊富な標準機能とB2B・多ジャンルでの活用実務

2026.09.17

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「自社ECサイトの構築・リプレイス候補としてMakeShopを検討しているが、機能が自社に合うか確かめたい」「650種類以上の豊富な機能や、B2B、定期購入などのオプション機能が、実際の現場でどう機能しているのか具体例を知りたい」といったご要望がおありでしょうか？

本記事では、MakeShopの導入事例をベースに、豊富な標準機能とB2B・多ジャンルでの活用実務についてご紹介しています。

「MakeShopを導入している企業の具体的な事例（業種、売上規模、直面していた課題と解決策）を探っている」「特に商品数が多いサイトや、B2B（企業間取引）サイトでの活用実績を知りたい」という方はもちろん、「業務効率化や売上維持を実現するために、初期設定や機能の絞り込みをどう行ったのか」「手厚いとされるサポート体制（ECアドバイザー等）を、事例企業が実務でどのように頼り、活用したのかを知りたい」という方も、ぜひご一読ください。

MakeShopとは？多機能ASPが幅広い業種に選ばれる理由

MakeShop（メイクショップ）は、GMOメイクショップ株式会社が提供する、ECサイト構築・運営のためのクラウド型（ASP）ショッピングカートシステムです。

数あるECプラットフォームの中でも、特に本格的なオンラインショップの開設や、売上の拡大を目指す事業者から圧倒的な支持を集めています。その最大の理由として挙げられるのが、業界トップクラスを誇る機能の充実度と、多様なビジネスモデルに柔軟に対応できる高い拡張性です。

650種類以上の標準機能と追加改修なしの対応力

MakeShopの最大の特徴は、650種類以上にも及ぶ豊富な標準機能を備えている点にあります。一般的なASPサービスでは、特殊な販売形態や複雑な業務フローを実現しようとする際、高額な開発費用をかけて外部アプリを追加したり、システム自体を追加改修（カスタマイズ）したりする必要が生じることが少なくありません。しかし、MakeShopであれば、初期状態から多彩な機能が揃っているため、原則として大規模な追加改修を行うことなく、標準機能の組み合わせや設定のみで多角的な販売手法に対応可能です。

デザインカスタマイズの自由度はもちろんのこと、細かなSEO設定、各種決済手段の導入、プロモーション機能、詳細なデータ分析、バックオフィス業務を効率化する受注・在庫管理機能に至るまで、EC運営に必要なあらゆるツールがワンストップで網羅されています。

ターゲットは、商品数の多い大規模ショップ・B2B・定期購入事業者

この圧倒的な機能群と柔軟性により、MakeShopは特定のターゲット層や事業規模を持つ事業者にとって最適なソリューションとなっています。
第一のターゲットは、取扱商品数が多く、高度な検索性や階層管理、大量注文の処理が求められる大規模ショップです。商品データや顧客データが膨大になるにつれて増大するシステム負荷や管理の雑多さを、MakeShopの強固なインフラと高機能な管理画面がスムーズに支えます。

第二のターゲットは、会員限定のクローズドサイトや取引先ごとの価格設定・発注管理を必要とするB2B（企業間取引）事業者、および定期購入やサブスクリプションモデルを展開したい事業者です。

B2B取引に不可欠な会員グループ別の卸価格設定や見積機能、あるいはリピート購入を促進するための定期購入機能なども標準で備わっているため、外部の専用B2Bシステムや定期購入プラグインを個別に導入することなく、ひとつのプラットフォーム上で効率的にビジネスを立ち上げ・運用できます。

MakeShopは単に「手軽にECサイトを立ち上げる」ための簡易ツールにとどまらず、650種類以上の標準機能を活かして追加コストを最小限に抑えつつ、大規模店舗やB2B・定期購入といった複雑かつ高度なビジネスニーズを確実に実現できる強力なASPとして、幅広い業種から選ばれ続けています。

料金プランと強み｜B2Bオプションやサポートの活用メリット

MakeShopは、事業規模に応じたコストパフォーマンスの高い料金構造と、サイト構築・運営を強力に後押しする独自の強みを兼ね備えています。ここでは費用面の仕組みと、ビジネスを展開する上で大きな優位性となる機能・サポート体制について解説します。

プレミアムプランを中心とした費用構造と「売上手数料ゼロ」の魅力

MakeShopの基本体系は、機能と価格のバランスに優れた「プレミアムプラン」を中心に構成されており、初期費用と一定の月額利用料による明確なコスト管理が可能です。

最大のメリットは、ECサイトの売上金額に対する「売上手数料（販売手数料）」が発生しない仕組みを採用している点にあります。

一般的なECモールや一部のASPカートでは、売上が伸びるほど決済とは別にシステム手数料が加算されるケースが多く存在します。それに対し、MakeShopでは売上規模が拡大しても月額固定費が変わらないため、売上が伸びれば伸びるほど利益率が高まります。

平均客単価が高いショップや、月間流通額の大きい事業者にとって、長期的なランニングコストを大幅に抑えられる非常に大きなアドバンテージとなります。

B2B取引を円滑にする機能群とECアドバイザーによる手厚い支援

機能面での強力な強みとなるのが、B2CだけでなくB2B（企業間取引）や卸売りビジネスに柔軟に対応できる高度な機能群です。

具体的には、得意先グループごとに異なる販売価格を設定できる「卸価格設定」や、認証された会員のみに商品を非公開で販売する「会員限定ページ（クローズドサイト）化」といった機能が備わっています。これらを活用することで、従来は高価格な個別開発が必要だった法人向けECサイトを、低コストかつスピーディーに立ち上げることが可能です。

さらに、システム面だけでなく運営体制を支える「手厚いサポート」もMakeShopの大きな魅力です。導入前から運用開始後に至るまで、専門知識を持つ「ECアドバイザー」やサポートスタッフが伴走します。

サイト構築時の初期設定はもちろん、売上向上に向けた施策提案や集客のアドバイス、日々の運用上の疑問解決まで手厚く支援を受けられるため、EC運用のノウハウが乏しい事業者であっても安心して事業を推進できます。

MakeShopの導入事例｜多機能性を活かした業務効率化の実績

MakeShopの最大の強みである「650種類以上の豊富な標準機能」と「高い拡張性」は、単に売上を伸ばすだけでなく、EC運営における裏方作業（バックオフィス業務）の劇的な効率化をもたらします。

ここでは、実際にMakeShopの機能を活用し、手作業の削減やシステム一元化によって業務効率化と事業拡大を同時に達成した、3つの成功事例を紹介します。

事例1：多品目・高SKUを扱うアパレルブランド（商品・在庫管理の自動化）

導入前の課題

数万点に及ぶ商品バリエーション（カラー・サイズ等）を展開するアパレル・ライフスタイルブランドでは、商品登録や在庫更新の手作業による負荷が非常に高く、入力ミスや実在庫との「売り違い」の多発が大きな課題となっていました。

MakeShopの機能活用と実績

MakeShopの高度なCSV一括登録機能と、外部の在庫・受注管理システム（ネクストエンジン等）とのスムーズなAPI連携を活用。新商品の一括登録や複数モール間での在庫同期が、自動化・リアルタイム化されました。

結果として、商品管理にかかる作業時間を従来の約60%削減することに成功。手作業による人件費やミス対応のストレスが解消され、スタッフがマーケティングや企画といったコア業務に集中できる環境が整いました。

事例2：FAX・電話から完全Web移行した食品卸メーカー（B2B受発注のデジタル化）

導入前の課題

全国の飲食店や小売店へ食材を供給する食品メーカーでは、日々の受注を電話やFAXで手動受付けしていました。取引先ごとに卸価格が異なるため、担当者が手作業で確認・伝票作成を行っており、確認の手間と発送遅延のリスクが慢性化していました。

MakeShopの機能活用と実績

MakeShopの強みである「取引先ごとの卸価格設定」および「会員限定クローズドサイト機能」を導入。得意先ごとにログイン後の表示価格を切り替え、Web上でいつでも見積・発注が完結するB2B専用サイトを構築しました。

これにより、電話・FAXによる受注対応や伝票入力作業がほぼゼロ化。発送までのリードタイムが半減し、月間で数百時間分の受発注業務コストを削減しました。高価格なB2B専用システムを個別開発することなく、低コストで受発注のDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現した代表的な事例です。

事例3：定期購入を展開するコスメブランド（CS・顧客対応業務のセルフ化）

導入前の課題

定期お届けコースを主軸とするコスメブランドでは、会員数の増加に伴い「次回お届け日の変更」「配送周期の変更」「一時休止」といったカスタマーサポート（CS）への問い合わせが急増。対応の遅れが顧客満足度の低下につながる懸念がありました。

MakeShopの機能活用と実績

MakeShop標準の「定期購入機能」と「マイページ機能」をフル活用。従来は電話やメールで個別に受け付けていた変更手続きを、購入者自身がマイページ上から24時間いつでもセルフ操作できる仕組みを整えました。

この結果、CSへの問い合わせ件数が約70%減少。サポートスタッフを増員することなく会員規模を拡大できる体制が確立され、大幅な人件費削減と顧客利便性の向上の双方を達成しました。

以上の事例のように、MakeShopは自社ECのデザインを整えるだけでなく、商品管理・B2B受発注・定期購入対応といったバックオフィス業務の仕組みを劇的に変革。豊富な標準機能を組み合わせることで、開発コストを抑えながら自社のオペレーションに最適化した「業務効率化の実績」を作り出すことが可能です。

多機能ゆえに複雑化しやすい「管理画面」の社内マニュアル化

MakeShopは650種類以上の豊富な標準機能を備えている点が最大のメリットですが、その半面、管理画面のメニューが非常に多岐にわたるため、運用の初期段階で「どこに何があるか分からない」「設定を誤って変更してしまう」といった混乱が生じやすいという側面もあります。多機能なASPを社内で円滑に使いこなし、業務の標準化を図るためには、運用ルールの整備と権限管理が欠かせません。

誤操作を防ぎ業務を効率化する「画面の絞り込み」と「権限設定」

高機能なシステムであればあるほど、全スタッフがすべての操作権限を持つ状態は大きなリスクとなります。特に個人情報の取り扱いやシステム全体の設定変更は、誤操作による重大なトラブルを引き起こしかねません。

そこで重要なのが、社内運用における「アクセス権限の適切な制限」と「日常業務のメニュー絞り込み」です。MakeShopでは、担当者の役割（受注処理・商品登録・デザイン管理・カスタマーサポートなど）に応じて、管理画面の操作権限を細かく設定することができます。現場スタッフには「業務に必要なメニューのみ」を表示・操作させることで、メニューの迷いをなくして作業スピードを向上させると同時に、設定の誤変更や情報の誤消去といったヒューマンエラーを未然に防ぐことが可能です。

業務範囲を限定した明確な権限設定を行うことが、安全でスムーズなサイト運営の第一歩となります。

専任サポートを使い倒すための「社内課題の集約ルール」

MakeShopの大きな強みとして、専門知識を持ったサポートスタッフやECアドバイザーによる手厚い支援体制が挙げられます。しかし、現場のスタッフが各自の判断でバラバラにサポートへ問い合わせを行ってしまうと、社内でのナレッジが蓄積されず、同じ疑問や課題が何度も発生する原因となります。

専任サポートをあたかも「自社のシステム担当」としてフル活用するためには、問い合わせに関する社内ルールを統一しておく必要があります。

具体的には、日常の疑問点やシステム上の課題が発生した際、まずは社内の管理者に一度集約・整理するフローを構築します。課題を1か所に集約した上でサポート窓口へ相談することにより、サポート側からも的確なアドバイスを引き出しやすくなり、得られた回答やノウハウを「社内マニュアル」として蓄積・共有できます。

専任サポートを外部のナレッジパートナーとして徹底的に活用する仕組みを作ることが、自社のEC運用力の向上につながります。