Adobe Commerce（Magento）とは？ECプラットフォームを徹底解剖

Adobe Commerceの概要：なぜグローバル企業に選ばれ続けるのか

1.圧倒的な「拡張性」と「柔軟性」

独自の基幹システム（ERP）や顧客管理システム（CRM）など、複雑な既存環境を持っているグローバル企業に対し、以下のようなメリットを提供しています。

-1.APIファースト
他のシステムと連携しやすい設計になっており、ビジネスの成長に合わせて機能を「レゴブロック」のように追加・変更できます。

-2.ヘッドレスコマース
フロントエンド（見た目）とバックエンド（機能）を切り離せるため、Webサイトだけでなく、アプリやスマートデバイスなど、あらゆる接点で一貫した買い物体験を提供できます。

2.「多ブランド・多言語・多通貨」の一元管理

1つの管理画面から、国別・ブランド別のサイトを複数運営できるのが最大の強みです。

-1.グローバルガバナンス
本社が共通のプラットフォームを管理しつつ、各国の拠点ごとに通貨や言語、現地の決済手段、税制を最適化できます。

-2.在庫管理の最適化
複数の倉庫や店舗の在庫を一元化し、世界規模での効率的なフルフィルメント（注文から配送までの流れ）を可能にします。

3. AI（Adobe Sensei）による高度なパーソナライズ

Adobeが持つ強力なAI「Adobe Sensei（アドビ・センセイ）」が、標準で組み込まれています。

単なる「おすすめ機能」ではなく、サイト内の膨大なデータ（行動履歴、注文、商品特性）をリアルタイムで解析し、「売れる瞬間」を逃さないためのインテリジェントな意思決定エンジンです。

-1.商品レコメンド
「この商品を見た人はこれも〜」という枠を、AIが場所や目的に応じて自動最適化。ユーザーの行動履歴から「次に買いそうなもの」をリアルタイムで予測・表示します。
たとえば、サイトの場所（トップ、商品詳細、カート）に合わせて、「トレンド」「閲覧履歴に基づく」「一緒に買われる傾向」など、最も成約率の高いルールをAIが自動で選んで適用します。

-2.Live Search
従来の検索は、キーワードが一致しないと結果が出ない「辞書引き」でしたが、Senseiはユーザーの「意図」を理解します。同じ「スニーカー」という検索でも、過去にナイキを頻繁に見ているAさんにはナイキを、アディダス派のBさんにはアディダスを上位に表示します。

また2026年時点では、より自然な話し言葉（例：「キャンプで雨が降っても大丈夫な靴」）に対しても、機能性や素材を理解して最適な結果を返します。このように検索キーワードに対して、AIが関連性の高い結果を瞬時に提示し、ユーザーの離脱を防ぎます。

4. B2BとB2Cのハイブリッド対応

一般消費者向け（B2C）だけでなく、企業間取引（B2B）特有の複雑な商習慣にも標準対応しています。
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1.見積もり機能
顧客（企業）ごとに異なる価格表や、見積もり・承認ワークフローをシステム上で完結できます。

-2.代理店管理
どの代理店がどのエンドユーザーを担当しているかを紐付け、複雑な商流を可視化できます。

以上の特徴から、「自社のビジネスモデルをシステムに合わせる」のではなく、「ビジネスモデルに合わせてシステムを自由自在に作り変えたい」という野心的なグローバル企業にとって、唯一無二の選択肢となっているのがAdobe Commerceだと言えます。

Shopifyや国内パッケージとはここが違う！Adobe Commerceの5つの特徴

Adobe Commerceは、世界シェア上位のECプラットフォーム「Magento」をベースに、Adobeのクラウド技術とAIを統合したエンタープライズ向けソリューションであり、「圧倒的な拡張性を持った、B2B/B2C兼用のグローバル基盤」と言えます。主な特徴は、以下の通りになります。

Adobe Commerceの5つの主要な特徴

①究極のカスタマイズ自由度（オープンコア）

Adobe Commerceが「究極のカスタマイズ自由度」と称される理由は、システムの中核（コア）までエンジニアが手を入れられる設計になっているからです。

システムの土台となるプログラムが公開されているため、標準機能の「上書き」が可能。一般的なツールでは「仕様上不可能」と断られるような特殊な注文処理や、複雑なロジックの追加も、コードを直接書き換えることで実現できます。

このようにソースコードレベルでの自由な改修が可能なため、独自のビジネスロジックや特殊な商習慣を完全に再現。「業務に合わせてシステムを作り込む」ことが可能です。

②B2B取引の標準実装

Adobe Commerceがグローバル企業、特にメーカーや卸売業者に選ばれる最大の理由は、「B2B取引に特化した複雑な機能が最初からパッケージ化されている」点にあります。

一般的なECサイト（B2C）は「1つの価格で誰にでも売る」のが基本ですが、B2Bは「顧客ごとに条件が違う」のが当たり前です。Adobe Commerceはこの「違い」を標準機能で完璧にカバー。「見積もり依頼」「承認ワークフロー」「法人顧客ごとの専用価格表」「クイック注文（品番入力）」など、複雑なB2B（企業間取引）機能が標準で備わっています。

③マルチサイト・マルチブランド管理

Adobe Commerceの「マルチサイト・マルチブランド管理」は、一言でいえば「1つの脳（管理画面）で、複数の体（各国のサイトやブランド）を操る」仕組みです。

通常のECツールでは、サイトを増やすたびに新しい管理画面やログインが必要になりますが、Adobe Commerceは設計段階から「複数を同時に持つこと」を前提に作られています。

1つの管理画面から、国別、ブランド別、さらにはB2C向けとB2B向けのサイトをすべて一元管理できます。在庫や顧客データも統合して扱えるため、グローバル展開に最適です。

④Adobe Sensei（AI）による自動化

Adobe Sensei（アドビ・センセイ）は、サイト内の膨大なデータ（行動履歴、注文、商品特性など）をリアルタイムで解析し、「売れる体験」を自動で作り出すAI基盤です。

2026年現在、単なる予測ツールを超え、AIが自律的に動く「エージェンティックAI（Agentic AI）」の要素を取り込み、運用の自動化がさらに進化しています。

このAIが、顧客一人ひとりに合わせた「商品レコメンド」や、検索意図を汲み取る「インテリジェントなサイト内検索」を自動で行い、コンバージョン率を最大化します。

⑤PWA（Progressive Web Apps）対応

2026年現在、EC市場においてモバイル経由のEC利用率が70%を超える中で、Adobe Commerceは「PWA Studio」という専用の開発ツール群を通じて、最高水準のモバイル体験を提供しています。

スマホアプリのようなサクサクとした操作感をWebサイトで実現。オフライン対応やプッシュ通知など、次世代のモバイル体験を構築できます。

なお最新のAdobe Commerceでは、PWAをさらに高速化する「Edge Delivery Services (EDS)」との統合が進んでおり、世界中のユーザーに近いサーバー（エッジ）から一瞬でコンテンツを配信し、Lighthouseスコア（Webの健康診断）で満点に近いパフォーマンスを維持することが容易になっています。

＜2026年のアップデート動向＞

Adobe Commerceは現在、コアシステムのアップデートを年1回に集約しつつ、セキュリティパッチを月次で提供する「より堅牢で安定した」運用モデルへと進化しています。これにより、大規模サイトでもメンテナンス負荷を抑えつつ最新機能を導入しやすくなっています。

他のプラットフォームとの比較

Adobe Commerce、Shopify、そして日本国内のパッケージ製品の違いを整理しました。

Shopifyとの違い：自由度と所有権
Shopifyは「SaaS（サービスとしてのソフトウェア）」のため、プラットフォーム側で決まった制限の中で運用します。

一方、Adobe Commerceは「プラットフォームの所有権」を持つ感覚に近く、プラットフォーム側の都合で機能が制限されることがほぼありません。

国内パッケージとの違い：世界標準の進化スピード
国内パッケージは「日本の商習慣（熨斗や代引きなど）」に強いですが、最新のAI技術やWeb標準（PWAなど）への対応は、世界展開しているAdobeの方が圧倒的に早いです。また、海外拠点での現地サポートや連携もAdobeに軍配が上がります。

＜どれを選ぶべき？＞

［Adobe Commerce］
独自のビジネスモデルがあり、将来的にグローバル展開やB2B/B2Cの統合を視野に入れている企業

［Shopify］
スピード感重視で、標準的な機能を組み合わせて効率よく運用したい企業

［国内パッケージ］
海外展開の予定がなく、日本の伝統的な商習慣への細かな対応が最優先の企業

Adobe Experience Cloudとの連携が生む、パーソナライズ体験

Adobe Commerceの真価は、単体での運用以上に、Adobe Experience Cloud（AEC）の各製品とシームレスに連携したときに発揮されます。

2026年現在、この連携は単なる「データ共有」を超え、「顧客が今何を求めているか」をミリ秒単位で判断。サイトの見た目やメッセージを動的に作り変えるレベルに達し、LTVを最大化する「体験型EC」の提供が可能になっています。連携が生む、主な3つの体験を解説します。

「リアルタイムCDP」による360度プロフィールの活用

Adobe Commerceの購買データと、店舗のレジ、SNS、広告、過去の問い合わせ履歴などをReal-Time CDP（顧客データプラットフォーム）で統合。以下のようなサービスが実現可能になります。

-1.体験の変化
「昨日店舗で靴を買った人」が今日サイトを訪れた際、トップページのバナーが「靴の広告」から、その靴に合う「メンテナンス用品」や「靴下」にリアルタイムで切り替わります。

-2.未知の顧客への対応
まだログインしていない訪問者でも、過去の行動パターンから「高精度な推論プロフィール」を作成し、初回訪問から最適な商品を表示できます。

「Adobe Journey Optimizer」による一貫したシナリオ

ECサイト内だけでなく、メール、LINE、アプリ通知、Webサイトのすべてを一つの「旅（ジャーニー）」として管理します。

-1.カゴ落ちの高度な救済
単に「忘れていませんか？」とメールを送るだけでなく、「その商品が在庫残り3点になった瞬間」に、本人が最も開封しやすいチャネル（例：LINE）で通知を送る、といった精密なトリガーが可能です。

-2.パーソナライズされたオファー
顧客のライフサイクル（新規、リピーター、離脱予備軍）に合わせ、その瞬間に最も響くクーポンやコンテンツを自動で出し分けます。

「Adobe Target」によるサイトの動的書き換え

AI（Adobe Sensei）を活用して、サイト上のあらゆる要素をA/Bテストし、自動最適化します。

-1.個別の商品棚
AさんとBさんでは、同じ「新着商品」という枠でも、並んでいる商品の順番が全く異なります。AIが各個人の好みに合わせて、購入確率が最も高い順に並び替えます。

-2.生成AI（Firefly）との融合
2026年の最新機能では、顧客の好みに合わせてバナー内のモデルの服装や背景をAIがその場で生成し、より親近感の湧くビジュアルを提示することも可能になっています。

これらのパーソナライズ体験の提供は、B2CだけでなくB2Bでも強力です。ログインした企業担当者の「業種」や「過去の注文サイクル」をAIが分析し、「そろそろ消耗品が切れる頃ではありませんか？」という提案を、専用のダッシュボードに自動表示させるなどの運用が始まっています。

導入前に知っておくべき、開発コストと運用リソースの考え方

Adobe Commerceは、その高い自由度と引き換えに、SaaS（Shopifyなど）とは比較にならないほど「エンジニアリングの質」が成否を分けるプラットフォームです。2026年現在の市場環境を踏まえ、導入前に検討すべきコストと運用のポイントを整理しました。

構築コスト：初期投資の考え方

Adobe Commerceの構築費用は、一般的に1,500万円〜5,000万円以上（大規模・複雑な場合は数億円）が相場です。そのため、以下のポイントが要検討になります。

-1.標準機能と独自開発の明確な切り分け
Adobe Commerceは自由度が高いため、要件定義を詰めすぎるとコストが膨れ上がります。「標準機能でどこまでいけるか」と「独自開発が必要な部分」を明確に切り分けることが重要です。

-2.ライセンス料の仕組み
ライセンス料は年間の流通額（GMV）に応じた変動制です。ビジネスが成長するほどコストが増える仕組みですが、大規模サイトでは固定費的な性格が強まり、Shopify等の従量課金よりも割安になる逆転現象も起こります。

運用リソース：専門チームの必要性

当たり前ではありますが、「作って終わり」にできないのが最大の注意点です。

-1エンジニアの常駐・継続雇用
セキュリティパッチの適用や、定期的なパフォーマンス最適化には高度な技術（PHP、 Magento Framework、 Cloud運用など）が求められます。社内に専門チームを持つか、専門のパートナー企業と年間保守契約を結ぶのが必須です。

-2.「運用コスト」の内訳
・技術保守：アップデート対応、サーバー監視（PaaS/SaaSプランでも必要）
・改善開発：AI（Adobe Sensei）のチューニングや、データ連携の拡張
・トレーニング：高機能ゆえに管理画面も複雑。現場スタッフが使いこなすための教育コストも無視できません

ベンダー選定：失敗しないための3条件

Adobe Commerceは開発難易度が高いため、一般的な「Web制作会社」では対応できません。

-1.Adobe認証（Expert/Professional）の有無
単に「できます」という言葉ではなく、Adobe公式のエンジニア資格を何名保持しているかを確認してください。

-2.アップグレードの完遂実績
新規構築よりも、バージョンアップや移行（マイグレーション）の方が技術力を要します。過去のアップグレード実績は必ず確認すべきポイントです。

-3.ビジネス理解（B2B/グローバル）
システムだけでなく、貴社のB2B商習慣や、海外拠点の税制などを理解した上で設計できる「伴走型」のベンダーである必要があります。

＜重要なアドバイス＞

2026年現在、Adobe Commerceは「App Builder」や「API Mesh」という仕組みにより、システムの核（コア）を汚さない開発方法を推奨しています。

これを採用しない古い手法で開発してしまうと、将来のバージョンアップコストが数倍に跳ね上がるため、ベンダー選定時には「最新の拡張アーキテクチャ（クリーンコア戦略）に対応しているか」を必ず質問しましょう。

まとめ

Adobe Commerceは、世界で最も柔軟なカスタマイズ性を持ち、複雑なビジネス要件をすべて飲み込める最強のECプラットフォームです。しかし、「どう使いこなすか」という戦略と、日々の泥臭い「運用」がセットでなければ成果が出ません。

ルビー・グループは、特にラグジュアリーブランドやファッション業界におけるEC構築・運用に強みを持つスペシャリスト集団です。

ラグジュアリー特有の「世界観」と「機能」の両立や、経営に踏み込んだ業務改革、オペレーションまで含めた「一気通貫」の支援などをお手伝いするだけでなく、B2B / グローバル展開の伴走パートナーとしての役割も果たすことができます。

つまり、Adobe Commerceという「最強のF1カー」を、ルビー・グループが「熟練のメカニック兼ドライバー」として、最高速度でゴールまで導くことが可能です。
Adobe Commerceの導入を検討されているようでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。

この記事を書いた人

ルビー・グループ コーポレートサイトチーム

各分野の現場で活躍しているプロが集まって結成されたチームです。
開発、マーケティング、ささげ、物流など、ECサイトに関するお役立ち情報を随時更新していきます！

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