

よくある質問 questions
ECコンサルタントについて
ECの立ち上げから支援をしてもらえますか?
はい。EC販売に関して全く知識がなくてもご安心してお問い合わせください。一からサポートさせていただきます。弊社では今まで携わってきましたラグジュアリーブランド、生活雑貨、スポーツアパレルなど様々なブランド様のECを支援してきた経験を活かしたベストプラクティスがございます。立ち上げた後の運用業務、売上のアップを目指せる先々のプランも含め、貴社の求めるリクエストに応じた支援をご提案させていただきます。
現在、別の会社(ないしは自社)で運用をしていますが、運用の受託を依頼することは可能ですか?
弊社に運用を委託いただくことで、劇的にEC売上を伸ばすことができているクライアントが多くございます。
オペレーション業務だけを切り出して依頼したいのですが可能ですか?
商品登録だけでも、CS業務だけでも可能です。貴社が抱える悩みをまずはお聞かせください。ECオペレーションは作業的な要素も強いです。その業務を委託いただくことで、貴社は本来の売上をアップさせるための施策、MD業務に時間を費やしていただくことができます。
現在運用中のECサイトのコンサルテーションをお願いしたいですが可能ですか?
12年間のナレッジを生かしたECの売上を伸ばすテクニックを惜しむことなくご提供させていただきます。弊社スタッフはECにおいてのプロフェッショナル人材が多く存在します。スピード感の早い業界ですが、最新のトレンド情報も活かしつつ、貴社に合わせたコンサルティングを実施させていただきます。
LPやバナーなどの制作だけ発注は可能ですか?
海外のラグジュアリーブランドのLP/バナー製作業務経験も豊富で、クオリティにも自信があります。
キャンペーンのように短期のEC運用を行う体です。発注は可能ですか?
期間限定サイトの構築、運用実績もございます。ご予算に応じたご提案をさせていただきます。
オペレーションについて
サービスの提供時間は、どうなっていますか?
基本的には、10:00-19:00になります。内容によりますが、上記の時間外でも稼働するケースはございます。
土日祝の対応は可能ですか?
基本的には対応不可となります。内容によりますが、お正月などのシーズンで稼働するケースもございます。
メルマガ配信などの画像の作成は可能でしょうか?
社内にデザインチームがいるので対応可能です。素材となる画像の提供に一部、協力して頂くケースもございます。
対応可能なプラットフォームを教えて頂きたいです。
Salesforce Commerce Cloud、EC-CUBE、SAP Hybris、shopify、futureshop、ebisumart、EC FORCEなどがございます。上記以外でも内容次第で対応可能なケースがございますのでご相談下さい。
自社EC以外のモールの運用は可能でしょうか?
zozo、楽天、amazon等のECモールの運用のご支援の実績がございます。ご相談下さい。
デジタルマーケティングについて
実装・改修まで対応してもらえますか?
社内に開発者が在籍しておりますので、対応可能になります。実装後のサポートまで対応させて頂きます。
外部リンク対策はしますか?
外部リンク対策は行っておりません。内部・コンテンツ対策を重点においたSEOサービスになっております。
ECサイト開発について
ECサイト構築後の運用は社内で行いたいので、構築のみの発注は可能ですか?
売上を上げるために構築後もサポートする事を推奨しておりますが、構築のみの発注も可能です。
ECサイト構築後に運用出来るのか不安です。どこまでサポートしてくれますか?
サイト保守、コンサルティング、デジタルマーケティング、カスタマーサポート、物流まで一気通貫でサポート可能です。
ECサイトを制作したいのですが、何をすれば良いかわかりません。
弊社はECサイト周りのサービスを一気通貫で行っております。各分野において専門のプロフェッショナルが在住しておりますので、まずはご相談下さい。
商品の写真撮影や動画撮影も依頼できますか?
社内にささげチームが在住しており、撮影スタジオもあり可能でございます。
ECサイト構築の費用は目安としてどのくらい必要ですか?
構築するプラットフォームやページ数、デザイン、機能によって様々です。数十万円~一千万円を超えるECサイトもございます。
構築可能なプラットフォームは何がありますか?
Commerce Cloud、EC-CUBE、SAP Hybris、shopify、futureshop、ebisumart、EC FORCEなどがございます。その他記載以外のプラットフォームも対応可能なケースがありますので、ご相談下さい。
カートやツール周りで何をを選べばよいか分かりません。
弊社では多くのECサイトのサポート実績がございます。クライアント様の特徴やご予算を加味し適切なソリューションをご提案いたします。
ECサイト構築の納品まではどれぐらいの時間がかかりますか?
ページ数、デザイン、機能など要件によって様々です。数カ月~1年以上かかる場合もございます。
ECサイト構築後にSEO対策やリスティング広告をお願いできますか?
SEO、広告運用共に専門のプロフェッショナルが在住しておりますので可能です。ご予算や売上目標に合わせた戦略立案のもと運用させて頂きます。
ECサイトに掲載するテキストも作成していただけますか?
クライアント様にご協力頂く部分もございますが可能です。構築後の運用においても、商品説明、メルマガ文章などのテキスト作成も可能です。
デザイン制作について
制作の依頼に必要なものは何ですか?
使用する写真・テキスト等が必要になります。
写真やテキストが決まっていません。
フリー素材を利用したデザインや、テキストのみのデザイン等、フレキシブルに対応いたします。
デザインに制約はありますか?
制約はありません。また逆に、御社のデザインルールに沿った上で最適なデザインをご提案することも可能です。
ささげ業務について
ささげの立ち上げから支援をしてもらえますか?
はい。ブランドのバックグランドから深掘りしたご提案が可能です。経験豊富なカメラマン・コーディネーターが在籍しておりますので一度お問い合わせください。
現在、別の会社(ないしは自社)で運用をしていますが、受託を依頼することは可能ですか?
はい。モデル撮影のみ、パーツ撮影のみなど切り出してお受けすることも可能ですのでまずはご相談ください。
ライティングや採寸など一部業務だけを切り出して依頼したいのですが可能ですか?
はい。翻訳も含めてさまざまなご要望にも柔軟な対応が可能です。採寸も倉庫・撮影チームいずれでも対応が可能です。一度お問い合わせください。
現在運用中のささげ業務のディレクションをお願いしたいですが可能ですか?
可能です。イメージをすり合わせさせていただきながらベストエフォートが導き出されるよう努めます。一度お問い合わせください。
バナーなどの制作だけ発注は可能ですか?
可能です。一目でお客様の目を引くバナー作成はEC成功の鍵の一つです。弊社撮影のショットが評価を受け、大手サイトのSNSに採用された実績もありますので、安心してお任せください。
本国の写真に加えて、使用シーンをイメージできるカットなどの発注は可能ですか?
可能です。小物を加えた演出などご要望を汲み取りながら、お客様により商品の良さをお伝えしていけるよう柔軟に対応いたします。
物流について
倉庫の立ち上げから支援をしてもらえますか?
はい。過去に大型案件を自社で立ち上げた経験もあり、ノウハウを蓄積しております。特にto C分野ではQCも含め弊社でも対応分野を着々と広げていく計画です。
現在、別の会社(ないしは自社)で運用をしていますが、運用の受託を依頼することは可能ですか?
はい。規模や内容により条件が異なりますがお受けすることが可能です。概要をお伺いし、WMSも含め最も適したご提案が可能です。
管理業務だけを切り出して依頼したいのですが可能ですか?
はい。入出荷、在庫管理、梱包など一連の作業の管理者として派遣することも可能です。
業務マニュアルの作成をお願いしたいですが可能ですか?
はい。弊社スタンダードフォーマットがございますので、貴社向けにカスタマイズしたご提案が可能です。品質と効率両方の向上をお約束します。
福袋のパーツ組みや発送は可能ですか?
はい。時期や数量により条件が異なりますがお受けすることが可能です。
シーズン外在庫の保管だけ発注は可能ですか?
はい。費用を抑え、効率良いご提案をさせていただきますので一度お問い合わせください。
カスタマーサポートについて
CSの立ち上げから支援をしてもらえますか?
はい。過去に大型案件を自社で立ち上げた豊富な経験があり、ノウハウを蓄積しております。
現在、別の会社(ないしは自社)で運用をしていますが、運用の受託を依頼することは可能ですか?
はい。規模や内容により条件が異なりますがお受けすることが可能です。まずはご相談ください。
電話業務だけを切り出して依頼したいのですが可能ですか?
はい。メールだけでなく電話業務も柔軟にマルチに対応しております。
業務マニュアルの作成をお願いしたいですが可能ですか?
はい。弊社スタンダードフォーマットがございますので、貴社向けにカスタマイズしたご提案が可能です。
週末や繁忙期だけのお手伝いをお願いすることは可能ですか?
はい。週末だけ対応しているクライアント様もございます。冗長性のある対応を目指しております。
人材を派遣いただくことは可能ですか?
はい。適した人材をご提案し、安定的な運営を目指していただけるよう尽力いたします。
ローカリゼーションサポートについて
日本語が話せるスタッフがいないのですが
弊社バイリンガルスタッフが対応させていただきますので問題ございません。
越境ビジネスに興味があります。
日本市場に進出したいのか、海外のどの市場へ進出したいのかをまずお聞かせください。ターゲットとする国により、ベストな方向性をアドバイスいたします。
出向のような取り組みかたは可能でしょうか
要件により、弊社スタッフがブランド様のオフィスへ出向しながら業務をサポートするような取り組みも可能です。事例もございます。
人材派遣について
人材の相談だけで費用がかかりますか?
ご相談は無料です。紹介事業・派遣事業ともにご採用が決まりますと報酬が発生致します。お気軽にご相談ください。
パートタイマーや時短勤務の方の紹介もお願い出来ますか?
はい、ご紹介可能です。お気軽にご相談ください。
人材紹介と人材派遣の違いは何ですか?
人材紹介は採用したい企業様と働きたい転職希望者様のマッチング(仲介)を行うサービスです。人材派遣では雇用契約を当社と労働者が結びます。クライアントに対しスタッフとしてを派遣し、派遣先企業の指揮命令のもと業務を遂行いたします。
求人があることを知られずに採用できますか?
はい、可能です。求人を非公開で出すことができます。
RUBYGROUPeが得意な業界や分野はありますか?
当社の最も得意な分野は、自社の事業を活かしてアパレル業界の仕事(特にEC関連業務)に特化してご紹介できる点です。
ご紹介可能な地域について教えてください。
基本的には首都圏1都3県を中心に可能です。お気軽にご相談ください。
商品データ登録について
サービスの提供時間は、どうなっていますか?
基本的には、10:00-19:00になります。内容によりますが、上記の時間外でも稼働するケースはございます。
土日祝の対応は可能ですか?
基本的には対応不可となります。内容によりますが、お正月などのシーズンで稼働するケースもございます。
対応可能なプラットフォームを教えて頂きたいです。
Salesforce Commerce Cloud、EC-CUBE、SAP Hybris、shopify、futureshop、ebisumart、EC FORCEなどがございます。上記以外でも内容次第で対応可能なケースがございますのでご相談下さい。
自社EC以外のモールの運用は可能でしょうか?
zozo、楽天、amazon等のECモールの運用のご支援の実績がございます。ご相談下さい。